FAQ

DÉLAIS ET COMMANDES

En général sous 24h, et au maximum sous 48h.

– Livrets de fêtes personnalisés : 2 à 6 jours ouvrés

– Siddour de poche personnalisé : 6 à 10 jours ouvrés

– Commandes événementielles : délai défini ensemble

Oui, dans la mesure du possible (mariage, Bar/Bat Mitsva, événement…). Contactez-nous avant de commander.

Oui ! Pour mariages, Bar/Bat Mitsva, Brit Mila, écoles juives, synagogues, associations…

Des tarifs dégressifs existent sur demande.

LIVRAISON ET SUIVI

Entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France selon le transporteur.

Oui, si disponible pour votre adresse. L’option apparaît au paiement.

Oui, en Europe et dans le monde. Les délais et frais s’affichent automatiquement.

Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.

Oui, ajoutez simplement son adresse de livraison.

Aucune facture n’est mise dans le colis.

PERSONNALISATION ET DEMANDES SPÉCIALES

Oui, contactez-nous avant la commande.

Oui, sur devis (mise en page incluse).

Oui, pour les commandes importantes. Demandez un devis sur mesure.

Si la création n’a pas commencé : nous modifions.

Sinon : nous ne pouvons pas rembourser, mais nous vous aiderons autant que possible.

PAIEMENT

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay.

Oui, 100 % sécurisé via Shopify Payments.

RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Non, sauf en cas d’erreur de notre part ou défaut à la réception.