Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Le site Batyah est édité par :

Batyah
12 rue Amiral de Grasse
06000 Nice – France
Email : maisonbatyah@gmail.com
Téléphone : +33 7 81 10 95 93

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Batyah, portant sur des livrets de prières, ouvrages religieux et objets liés aux fêtes juives, personnalisés ou non.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont non contractuels et peuvent présenter de légères variations.

Certains produits proposent une option de personnalisation (ex. : ajout du nom de famille). Cette option est facultative.

4. Commandes

Les commandes sont effectuées exclusivement via le site internet Batyah.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé au client.

Batyah se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Délais de création

Les délais de création sont les suivants :

  • Livrets de fêtes personnalisés : 2 à 6 jours ouvrés

  • Siddour de poche personnalisé : 6 à 10 jours ouvrés

  • Commandes événementielles ou sur mesure : délai défini avec le client

Ces délais s’entendent hors délais de livraison.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Batyah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

7. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • Apple Pay

  • Google Pay

Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Batyah.

8. Livraison

Batyah livre en France, en Europe et à l’international.

Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande en fonction de l’adresse de livraison et du transporteur sélectionné.

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de la part de Batyah ou de produit défectueux à réception.

Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition d’être non utilisés et en parfait état.

Les frais de retour restent à la charge du client.

10. Erreur de personnalisation

Si la création n’a pas encore commencé, une modification est possible.

Si la création est déjà lancée, aucun remboursement ne pourra être effectué. Batyah s’engage toutefois à accompagner le client afin de trouver une solution adaptée.

11. Responsabilité

Batyah ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités d’exécution dus à un cas de force majeure.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Batyah (textes, visuels, créations, designs) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Batyah.